第一台十元纸币取款机投入使用

工行让金融支付便利化

近日，工商银行北京市辖内第一台支持10元纸币取现业务的取款机在工行北京金融街复兴门支行投入使用，为广大用户带来了极大的便利。这是工商银行持续坚持“金融为民”，优化金融服务，推动做好科技金融、数字金融、普惠金融、绿色金融、养老金融五篇大文章的系统工程。何世红摄

工行北京分行首台能取十元纸币机迎客

工行金融服务暖人心

金融支付便利化，让“做人民满意的银行”金字招牌擦得更亮。工行北京分行推出的取款机支持10元小额取款，满足了不同支付需求，增加了支付选择，在现金支付环境中起到了提高便利性和适应性的作用。图为工行北京金融街复兴门支行行长王颖向客户展示10元取钞方法。中国金融网首席记者郑国华摄

贴近客户需求 为金融服务注入更多人情味

工行为民服务扎根基层

工行以“金融为民”的理念深入基层，特别是楼宇社区，不断为客户提供个性化、有温暖的金融服务。这种做法使得工行天生的服务客户渠道优势得以焕发，走出了一条新的道路。图为工行北京金融街复兴门支行客户经理深入楼宇，为金融街书局人员介绍小额存取款业务。中国金融网首席记者郑国华、特约记者于路摄

贴心服务增强了客户对工行的信任感和忠诚度

工行扎根基层做客户贴心人

工商银行深入基层，努力成为客户贴心的伙伴。这种在基层做客户贴心人的做法，进一步提升了工商银行与客户之间的互动与合作，推动金融服务向更加智能、便利和人性化的方向发展。图为工行北京金融街复兴门支行客户经理深入楼宇，为金融街办公楼宇客户介绍小额存取款业务。中国金融网特约记者于路摄

将工商银行服务模式和创新举措推向公众视野

金融媒体聚焦工行服务

工商银行坚守金融为民、暖心服务的理念和做法成为中国银行业发展新质生产力、促进高质量发展的新标本。这种服务不仅在银行业界引起广泛共鸣，也成为金融媒体高度聚焦的新亮点。3月18日，金融时报、现代金融导刊、中国金融网记者齐聚工行北京金融街复兴门支行了解工行做法。中国金融网特约记者于路摄

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取现“薪”体验，北京地区首台支持10元面值纸钞取现ATM机亮相金融街

“支付便利沐春风，款款暖意入心头”。这个养老金日，在工行北京金融街复兴门网点，市民百姓借助自助设备新功能取零钱，美好的心情和方便快捷撞个满怀。

“每个月15号，来工行取养老金我都习惯顺便换点零钱，去菜市场买东西方便。这台ATM直接能取出零钱，不用再到柜台办了，可太方便！我要赶紧发个朋友圈告诉街坊邻居们。”首位成功体验ATM小额取现的张阿姨兴奋地说道。

3月13日，在工行北京金融街复兴门支行，北京市辖内第一台支持10元纸币取现业务的存取款一体机投入使用，经受住了养老金日取现高峰的检验，也得到了前来办理业务的客户一众好评。“从输密码到取现，3分钟搞定，机器马不停蹄，我来了就办”。客户李女士按照系统提示，很轻松地完成了小额票面取现，她感觉到这个养老金日整个网点厅堂的取现环境井然有序。

为进一步推进支付服务优化和支付便利性提升，工行北京分行有针对性地做好金融支付服务创新，本次推出的正是存取款一体机小额取款业务。这台ATM主要采用10元面额和100元面额的混合装钞方式，在存取款一体机取款界面标明了“请您选择或者输入取款金额，金额应为10元，100元的倍数”字样。客户在取款时可自由输入取款金额，使客户能够选择更贴近实际需求的钞票面额，进一步提高现金支付的灵活性。

“这个设置减少了客户在网点换取小额现金业务的排队时间，也方便了老年人群体及外籍来华人士小额现金的需求。”复兴门支行网点行长补充解释道。 

金融支付便利化，让“做人民满意的银行”这块金字招牌擦得更亮。工行北京分行推出的存取款一体机支持小额取款，满足了不同支付需求，增加了支付选择，在现金支付环境中起到了提高便利性和适应性的作用。

工行北京分行相关负责人表示，该行将持续关注此次便利化设施应用，继续提高暖心服务供给能力，深耕跨境金融领域，全面提升客户金融服务体验。

（通讯员 北京金融街支行 陈畇豪）